配送規約
発効日: 2026-05-05 · 最終更新日: 2026-07-30
本ページでは、allover.artがご注文の商品をお届けする方法について、製作期間、配送、費用、通関手続きを含めてご説明します。allover.artでご注文いただくことにより、お客様は本配送規約に同意したものとみなされます。本規約は当社の公開オファーの一部を構成します。
1. 製作期間
allover.artの衣類はすべて受注生産です。完成品の在庫は保有しておらず、ご注文をいただいた時点で製作を開始します。
- 製作:お支払いの確認後2–7営業日です。
2. 配送方法と配送期間
ご注文の商品は国際郵便(ウズベキスタン郵便)で発送し、配送業者が対応している場合は追跡番号が付与されます。
速達配送(DHL)はご要望に応じてご利用いただけます。ご注文の前後にhello@allover.artまでご連絡いただければ、お届け先に応じた追加料金をお見積もりいたします。
以下の期間はご注文からお届けまでの合計期間であり、製作期間もすでに含まれています。別途日数を加算する必要はありません。
| お届け先 | ご注文からお届けまでの合計期間 |
|---|---|
| アメリカ / カナダ | 12–27日 |
| イギリス / EU諸国 | 9–23日 |
| オーストラリア / その他の地域 | 16–37日 |
送料はお届け先とご注文金額によって異なり、チェックアウト時に表示されます。
3. 追跡
荷物が配送業者に引き渡されると、追跡番号が自動的にメールで送信されます。ご注文の内容はアカウントページでもご確認いただけます。
表示されるご注文ステータス:
- 入金確認済み — ご注文が確定し、製作待ちの状態です。
- 製作中 — プリント、裁断、縫製が開始されました。
- 品質検査中 — 完成した商品を検品しています。
- 発送済み — 配送業者に引き渡され、追跡番号のメールが送信されました。
- 配達完了 — 配送業者により配達が確認されました。
4. 通関と輸入関税
アメリカ向けのご注文については、輸入関税は当社が前払いしており、表示価格にすでに含まれています。お受け取り時にお客様に請求されることはありません。
その他の国・地域については、輸入諸費用はお届け先の国の税関規則により定められるものであり、当社が上乗せすることはありません。万一、配送業者から料金を請求された場合は、領収書をhello@allover.artまでお送りください。当社にて対応いたします。
すべての荷物に、HSコードを記載した正確な税関申告書を添付しています。
5. 危険負担の移転(EU域内の消費者)
EU域内のお客様については、EU消費者権利指令2011/83/EU第20条に基づき、商品の滅失または損傷の危険は、消費者(または消費者が指定した、配送業者以外の第三者)が商品を物理的に受領した時点で初めて消費者に移転します。
EU域外のお客様については、商品の滅失または損傷の危険は、商品が配送業者に引き渡された時点でお客様に移転します。ただし、お客様の居住国の強行法規に別段の定めがある場合はこの限りではありません。
6. 住所の正確性と配達不能な荷物
チェックアウト時にご入力いただく配送先住所の正確性については、お客様の責任となります。住所の誤り、受け取りの拒否、または配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかったことにより配達できなかった荷物については、allover.artは返金および再発送を行いません。
住所の誤りにお気づきの場合は、直ちにhello@allover.artまでご連絡ください。住所の変更は、荷物が配送業者に引き渡される前までのみ可能です。
7. 荷物の紛失・遅延
発送後14営業日を超えて追跡情報に動きがない場合は、hello@allover.artまでご連絡ください。当社は以下の対応を行います。
- 配送業者に調査を依頼します。
- 荷物の紛失が確認された場合は、追加費用なしで商品を再製作し、再発送いたします。
8. 輸送中の損傷
お届けした荷物に外見上明らかな損傷がある場合、または内容物が損傷している場合は、開封前かつお受け取りから14日以内に写真を撮影して記録してください。写真とご注文番号を添えてhello@allover.artまでご連絡ください。解決までの流れについては返品・返金ポリシーをご覧ください。
9. お問い合わせ
メール:hello@allover.art — 営業日には24時間以内に返信いたします。
ご注文の確認:allover.art/account
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