Conditions de livraison
Date d'entrée en vigueur : 2026-05-05 · Dernière mise à jour : 2026-07-30
Cette page décrit comment allover.art livre ta commande : délais de production, expédition, coûts et formalités douanières. En passant commande sur allover.art, tu acceptes ces conditions de livraison, qui font partie intégrante de notre Offre publique.
1. Délai de production
Chaque vêtement allover.art est fabriqué à la commande. Nous n'avons pas de stock de produits finis — la production démarre dès que tu passes commande.
- Production : 2–7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
2. Mode d'expédition et délais de livraison
Les commandes sont expédiées par courrier postal international standard (Uzbekistan Post) avec suivi lorsque le transporteur le permet.
La livraison express (DHL) est disponible sur demande. Contacte hello@allover.art avant ou juste après avoir passé ta commande et nous t'indiquerons le supplément pour ta destination.
Les délais ci-dessous correspondent au temps total de la commande jusqu'à ta porte — ils incluent déjà la production. Tu n'as rien à y ajouter.
| Destination | Délai total de la commande à la livraison |
|---|---|
| États-Unis / Canada | 12–27 jours |
| Royaume-Uni / Union européenne | 9–23 jours |
| Australie / Reste du monde | 16–37 jours |
Les frais d'expédition dépendent de la destination et du montant de la commande et sont affichés au moment du paiement.
3. Suivi
Un numéro de suivi est envoyé automatiquement à ton adresse email dès que le colis est remis au transporteur. Tu peux aussi retrouver tes commandes dans ton compte.
Statuts de commande que tu peux voir :
- Paiement reçu — commande confirmée, en file d'attente pour la production.
- En production — impression, découpe et couture lancées.
- Contrôle qualité — le vêtement fini est en cours d'inspection.
- Expédié — remis au transporteur, email de suivi envoyé.
- Livré — confirmé par le transporteur.
4. Douanes et droits d'importation
Pour les commandes vers les États-Unis, les droits d'importation sont prépayés par nos soins et déjà inclus dans le prix affiché. Rien ne te sera réclamé à la livraison.
Pour les autres destinations, les éventuels frais d'importation sont fixés par la réglementation douanière de ton pays — nous n'ajoutons rien de notre côté. Si un transporteur te réclame un jour des frais, envoie-nous le justificatif à hello@allover.art et nous réglerons ça.
Nous fournissons des déclarations douanières exactes avec les codes SH sur chaque colis.
5. Transfert du risque (consommateurs de l'UE)
Pour les Clients de l'Union européenne, conformément à l'article 20 de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement des Marchandises n'est transféré au Consommateur que lorsque le Consommateur (ou un tiers désigné par le Consommateur, autre que le transporteur) a pris physiquement possession des Marchandises.
Pour les Clients hors UE, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès la remise des Marchandises au transporteur, sauf disposition impérative contraire de la loi locale du pays de résidence du Client.
6. Exactitude de l'adresse et colis non distribuables
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée au moment du paiement. allover.art ne rembourse ni ne réexpédie les colis n'ayant pas pu être distribués en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un retrait non effectué dans le délai de garde du transporteur.
Si le Client constate une erreur d'adresse, merci de contacter immédiatement hello@allover.art — nous ne pouvons modifier l'adresse qu'avant la remise du colis au transporteur.
7. Colis perdus ou retardés
Si ton suivi n'indique aucun mouvement pendant plus de 14 jours ouvrés après l'expédition, contacte hello@allover.art. Nous allons :
- Ouvrir une enquête auprès du transporteur.
- Si la perte du colis est confirmée, refabriquer et réexpédier la commande sans frais supplémentaires.
8. Dommages pendant le transport
Si ton colis arrive visiblement endommagé ou si son contenu est abîmé, documente-le avec des photos avant de le déballer et dans les 14 jours suivant la réception. Contacte hello@allover.art avec les photos et le numéro de commande — voir la Politique de retours & remboursements pour la procédure de résolution.
9. Contact
Email : hello@allover.art — nous répondons sous 24h les jours ouvrés.
Tes commandes : allover.art/account
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