Condiciones de Entrega
Fecha de entrada en vigor: 2026-05-05 · Última actualización: 2026-09-14
Esta página describe cómo allover.art entrega su pedido, incluyendo los plazos de producción, envío, costes y gestión aduanera. Al realizar un pedido en allover.art, usted acepta estas condiciones de entrega, que forman parte de nuestra Oferta Pública.
1. Tiempo de producción
Cada prenda de allover.art se fabrica bajo pedido. No mantenemos stock de productos terminados; la producción comienza cuando usted realiza un pedido.
- Producción: 2–4 días hábiles (hasta 7 en temporada alta) desde el momento en que se confirma el pago.
2. Método de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían por correo internacional estándar (Uzbekistan Post) con seguimiento donde el transportista lo admita.
La entrega exprés (DHL) está disponible bajo petición. Contacte con hello@allover.art antes o justo después de realizar su pedido y le cotizaremos el recargo para su destino.
Los tiempos a continuación son el tiempo total desde el pedido hasta su puerta; ya incluyen la producción. No necesita añadir nada a ellos.
| Destino | Tiempo total desde el pedido hasta la entrega |
|---|---|
| Estados Unidos / Canadá | 12–27 days |
| Reino Unido / Unión Europea | 6–19 days |
| Australia / Resto del mundo | 9–21 days |
El coste de envío depende del destino y del valor del pedido y se muestra en la página de pago.
3. Seguimiento
Se le enviará un número de seguimiento a su correo electrónico automáticamente una vez que el paquete sea entregado al transportista. También puede encontrar sus pedidos en su cuenta.
Estados del pedido que puede ver:
- Pago recibido — pedido confirmado, en cola para producción.
- En producción — impresión, corte, costura iniciados.
- Control de calidad — la prenda terminada está siendo inspeccionada.
- Enviado — entregado al transportista, correo electrónico de seguimiento enviado.
- Entregado — confirmado por el transportista.
4. Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos a Estados Unidos, los derechos de importación son prepagados por nosotros y ya están incluidos en el precio que ve. No se le cobrará nada en el momento de la entrega.
Para todos los demás destinos, los precios no incluyen derechos de importación, IVA de importación u otros impuestos. Dichos cargos son establecidos por las normas aduaneras de su país y son pagaderos por usted en la importación. No añadimos nada adicional y no podemos reembolsar los cargos cobrados por la aduana o el transportista.
Proporcionamos declaraciones aduaneras precisas con códigos HS en cada paquete.
5. Transferencia de riesgo (Consumidores de la UE)
Para los Clientes de la Unión Europea, de acuerdo con el Artículo 20 de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE 2011/83/UE, el riesgo de pérdida o daño de los Bienes pasa al Consumidor solo cuando el Consumidor (o un tercero indicado por el Consumidor, que no sea el transportista) ha adquirido la posesión física de los Bienes.
Para los Clientes fuera de la UE, el riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente en el momento de la entrega de los Bienes al transportista, a menos que la legislación local obligatoria del país de residencia del Cliente disponga lo contrario.
6. Precisión de la dirección y paquetes no entregables
El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección de envío proporcionada en la página de pago. allover.art no reembolsa ni reenvía paquetes que no pudieron ser entregados debido a una dirección incorrecta, rechazo de la recepción o falta de recogida dentro del período de retención del transportista.
Si el Cliente detecta un error en la dirección, por favor contacte con hello@allover.art inmediatamente; solo podemos actualizar la dirección antes de que el paquete sea entregado al transportista.
7. Paquetes perdidos o retrasados
Si su seguimiento no muestra movimiento durante más de 14 días hábiles después del envío, contacte con hello@allover.art. Nosotros:
- Abriremos una investigación con el transportista.
- Si se confirma la pérdida del paquete, rehacemos y reenviamos el pedido sin coste adicional.
8. Daños en tránsito
Si su paquete llega visiblemente dañado o el contenido está dañado, documéntelo con fotos antes de desempacar y dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Contacte con hello@allover.art con fotos y el número de pedido; consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos para el proceso de resolución.
9. Contacto
Correo electrónico: hello@allover.art — respondemos en 24h en días hábiles.
Sus pedidos: allover.art/account
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