Condiciones de Entrega
Fecha de entrada en vigor: 2026-05-05 · Última actualización: 2026-07-30
Esta página describe cómo allover.art entrega tu pedido, incluyendo los plazos de producción, el envío, los costes y la gestión aduanera. Al realizar un pedido en allover.art aceptas estas condiciones de entrega, que forman parte de nuestra Oferta Pública.
1. Tiempo de producción
Cada prenda de allover.art se fabrica bajo pedido. No mantenemos stock de productos terminados — la producción comienza cuando realizas un pedido.
- Producción: 2–7 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago.
2. Método de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían por correo postal internacional estándar (Correos de Uzbekistán) con seguimiento cuando el transportista lo permite.
La entrega exprés (DHL) está disponible bajo solicitud. Escribe a hello@allover.art antes o justo después de realizar tu pedido y te cotizaremos el recargo para tu destino.
Los plazos indicados a continuación son el tiempo total desde el pedido hasta tu puerta — ya incluyen la producción. No necesitas sumarles nada.
| Destino | Tiempo total desde el pedido hasta la entrega |
|---|---|
| Estados Unidos / Canadá | 12–27 días |
| Reino Unido / Unión Europea | 9–23 días |
| Australia / Resto del mundo | 16–37 días |
El coste de envío depende del destino y del valor del pedido, y se muestra al finalizar la compra.
3. Seguimiento
El número de seguimiento se envía automáticamente a tu correo electrónico en cuanto el paquete se entrega al transportista. También puedes consultar tus pedidos en tu cuenta.
Estados del pedido que puedes ver:
- Pago recibido — pedido confirmado, en cola para producción.
- En producción — impresión, corte y confección iniciados.
- Control de calidad — la prenda terminada está siendo inspeccionada.
- Enviado — entregado al transportista, correo con el seguimiento enviado.
- Entregado — confirmado por el transportista.
4. Aduanas y aranceles de importación
Para los pedidos a Estados Unidos, los aranceles de importación los pagamos nosotros por adelantado y ya están incluidos en el precio que ves. No se te cobra nada en el momento de la entrega.
Para otros destinos, los cargos de importación los determinan las normas aduaneras de tu país — nosotros no añadimos nada extra. Si un transportista alguna vez te exige un cargo, envíanos el recibo a hello@allover.art y lo resolveremos.
Incluimos declaraciones aduaneras precisas con códigos HS en cada paquete.
5. Transferencia del riesgo (consumidores de la UE)
Para los Clientes de la Unión Europea, de conformidad con el artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Consumidor únicamente cuando el Consumidor (o un tercero indicado por el Consumidor, distinto del transportista) haya adquirido la posesión física de los Productos.
Para los Clientes fuera de la UE, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista, salvo que la legislación local imperativa del país de residencia del Cliente disponga lo contrario.
6. Exactitud de la dirección y paquetes no entregables
El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra. allover.art no reembolsa ni reenvía paquetes que no pudieron entregarse debido a una dirección incorrecta, al rechazo de la recepción o a la falta de recogida dentro del plazo de retención del transportista.
Si el Cliente detecta un error en la dirección, debe escribir inmediatamente a hello@allover.art — solo podemos actualizar la dirección antes de que el paquete se entregue al transportista.
7. Paquetes perdidos o retrasados
Si tu seguimiento no muestra movimiento durante más de 14 días hábiles después del despacho, escribe a hello@allover.art. Nosotros:
- Abriremos una investigación con el transportista.
- Si se confirma la pérdida del paquete, volveremos a fabricar y a enviar el pedido sin coste adicional.
8. Daños durante el transporte
Si tu paquete llega visiblemente dañado o el contenido está dañado, documéntalo con fotos antes de desembalarlo y dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Escribe a hello@allover.art con las fotos y el número de pedido — consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el proceso de resolución.
9. Contacto
Correo electrónico: hello@allover.art — respondemos en un plazo de 24h en días hábiles.
Tus pedidos: allover.art/account
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